iResearch艾瑞咨詢研究eMarketer發布的2007-2012年美國光纖VoIP（網絡語音傳輸）和光纖網絡用戶規模數據發現，2007年美國光纖互聯網用戶規模達到3600萬人，其中光纖VoIP用戶為1410萬；預計2012年光纖網絡用戶規模將達到4770萬，光纖VoIP用戶比重將由2007年的39.2%上升到58.7%.

    艾瑞咨詢認為，隨著帶寬的增加，網絡服務領域進一步擴展，網民選擇開始多樣化，如網民開始在多種網絡語音傳輸服務和移動電話之間進行選擇。因此服務提供商需要持續優化服務模式，以提高用戶體驗，以提高競爭力。